Dziękujemy za zakupy w NuviaDecor.lt! Dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupu. Poniżej znajdziesz zasady dotyczące zwrotów, wymian i refundacji.
🖼️ Produkty na Zamówienie
Ponieważ wszystkie nasze dzieła sztuki są wykonywane na zamówienie i drukowane specjalnie dla Ciebie, nie przyjmujemy zwrotów ani wymian z powodów takich jak:
- zmiana decyzji,
- podanie nieprawidłowego adresu
- brak chęci zatrzymania produktu.
Zależy nam jednak na Twoim zadowoleniu, dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie szczegółów zamówienia przed jego złożeniem.
❗ Uszkodzone lub Wadliwe Produkty
Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem:
📧 mockaitisedvinas3@gmail.com
Zgłoszenie musi nastąpić w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. W celu rozpatrzenia reklamacji możemy poprosić o:
- zdjęcia uszkodzonego lub wadliwego produktu,
- zdjęcia opakowania, w tym etykiety wysyłkowej (jeśli dotyczy).
Po weryfikacji problemu zaoferujemy nowy produkt lub pełny zwrot pieniędzy – zależnie od Twojej decyzji oraz dostępności produktu. W przypadku wadliwych przedmiotów pokrywamy również koszt przesyłki zwrotnej.
📦 Zaginione lub Niedostarczone Zamówienia
W rzadkich przypadkach, gdy zamówienie zaginie w trakcie dostawy, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od planowanej daty doręczenia. Pomożemy Ci w złożeniu reklamacji do przewoźnika i – jeśli będzie to konieczne – zaoferujemy zwrot pieniędzy lub wysyłkę zastępczą.
🔁 Proces Zwrotu Środków
Jeśli przysługuje Ci zwrot zgodnie z powyższymi warunkami, przebiega on następująco:
- mockaitisedvinas3@gmail.com, podając numer zamówienia i szczegóły problemu.
- na pierwotną metodę płatności w ciągu 7–10 dni roboczych.
- Otrzymasz e-mail potwierdzający przetworzenie zwrotu.
📌 Uwaga: Zwrot pieniędzy jest możliwy wyłącznie na oryginalną metodę płatności. Nie zwracamy kosztów wysyłki, chyba że problem był z naszej winy.
✏️ Zmiany lub Anulowanie Zamówienia
Współpracujemy z Printful, który od razu rozpoczyna realizację zamówień, dlatego nie ma możliwości anulowania ani zmiany zamówienia po rozpoczęciu realizacji.
Upewnij się, że wszystkie dane (w tym adres dostawy) są poprawne przed potwierdzeniem zakupu. Jeśli potrzebujesz wprowadzić zmiany, skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się pomóc, ale nie gwarantujemy możliwości modyfikacji po rozpoczęciu produkcji.
🚫 Produkty Niepodlegające Zwrotowi
Ze względu na charakter naszej działalności, nie przyjmujemy zwrotów ani nie dokonujemy refundacji w przypadku:
- produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie,
- szkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania lub pielęgnacji,
- zamówień dostarczonych na nieprawidłowe lub niepełne adresy podane przez klienta.
🤝 Kontakt z Nami
Masz pytania dotyczące zamówienia lub tej polityki zwrotów? Skontaktuj się z nami:
📧 mockaitisedvinas3@gmail.com
Z przyjemnością Ci pomożemy i zadbamy, aby Twoje doświadczenie z NuviaDecor.lt było jak najlepsze!